Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 01.11.2025
Bei Pawradies steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.
1. Rückgabeberechtigung
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfragen, wenn:
• der Artikel unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet
• die Originalverpackung vorhanden ist (falls zutreffend)
• du einen Kaufnachweis (Bestellnummer) hast
2. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine Nachricht an support@pawradies.com mit:
• deiner Bestellnummer
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• Fotos/Videos des Artikels (falls beschädigt, defekt oder falsch geliefert)
Wir prüfen deine Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden und senden dir anschließend:
• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett
• genaue Anweisungen für die Rücksendung
3. Erstattungen
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Personalisierte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte)
• Verderbliche Waren
• Artikel, die als „Final Sale“ oder „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos/Videos.
Wir bieten dir dann:
• kostenlosen Ersatz, oder
• eine vollständige Erstattung
7. Rücksendekosten
• Bei defekten/falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Wenn wir dir ein Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten ggf. von der Erstattung abgezogen werden.
8. Kontakt
Fragen zur Rückgabe? Schreib uns einfach:
📧 support@pawradies.com